En Academia Maestre estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y alumnos. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de forma clara, transparente y accesible sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales, así como de los derechos que puedes ejercer conforme a la legislación vigente (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD – y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales – LOPDGDD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Responsable: Multiservicios Ugalde, S.L.
Dirección: Calle Francisco de Zurbarán, 8, Fuente del Maestre, Badajoz
Teléfono: 924 530 822
Correo electrónico de contacto: informate@academiamaestre.es
Sitio web: www.academiamaestre.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?
Recogemos los siguientes datos a través de formularios, suscripciones, encuestas, procesos de matriculación, contacto directo, cookies o interacciones con nuestros contenidos online:
Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos académicos y profesionales: estudios realizados, oposiciones de interés, perfil profesional.
Datos de navegación: dirección IP, ubicación, navegador, tiempo de visita, páginas visitadas (mediante cookies o herramientas de analítica).
Datos comerciales: historial de compras, preferencias, respuestas a encuestas, formularios o sorteos.
Datos económicos o de pago (en caso de contratación): IBAN, transacciones, facturación.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades legítimas:
A. Prestación de servicios educativos:
Gestión de matrículas, cursos, accesos y asistencia.
Atención a consultas y solicitudes.
Comunicación de incidencias o avisos importantes.
B. Comunicación y fidelización:
Envío de información sobre nuevos cursos, cambios de horarios, acceso a contenidos digitales.
Realización de encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
C. Marketing y publicidad (con consentimiento):
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificaciones push, relativas a nuestros servicios, promociones, descuentos, contenidos formativos o novedades.
Segmentación y elaboración de perfiles simples basados en intereses, tipo de curso u oposiciones seleccionadas, con el fin de mejorar la relevancia de los contenidos que te enviamos. No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
D. Cumplimiento de obligaciones legales:
Obligaciones fiscales, contables y de facturación.
Prevención del fraude y seguridad.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?
Consentimiento expreso del usuario al aceptar nuestras políticas al rellenar formularios o suscribirse a nuestras comunicaciones.
Ejecución de un contrato o precontrato, en el caso de alumnos matriculados o interesados en nuestros cursos.
Interés legítimo, para mantener la relación con antiguos alumnos, realizar encuestas o contactar con posibles interesados que han mostrado intención previa.
Cumplimiento de obligaciones legales.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, respetando en todo caso los plazos legales de conservación:
Datos de contacto y solicitud: hasta que se resuelva la consulta y/o se retire el consentimiento.
Datos comerciales y académicos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años tras la baja.
Comunicaciones comerciales: hasta que se solicite la baja.
Datos de facturación: 6 años (obligación legal).
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
A proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email marketing), como encargados de tratamiento, con quienes firmamos contratos que garantizan la confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
A organismos públicos, autoridades fiscales, educativas o judiciales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
7. ¿Realizamos transferencias internacionales?
Sí, en algunos casos utilizamos plataformas tecnológicas como Google, Meta (Facebook/Instagram), ActiveCampaign, o Mailchimp, que pueden almacenar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que ofrecen garantías adecuadas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: modificar los datos que sean inexactos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas condiciones.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
Retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@academiamaestre.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos respetado tus derechos.
9. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, realizar análisis estadísticos y mostrar publicidad relacionada con tus preferencias. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos el uso de datos sin el consentimiento parental necesario, los eliminaremos de inmediato.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, incluyendo:
Encriptación y cifrado de datos.
Control de accesos internos.
Auditorías periódicas.
Protocolos seguros (HTTPS, SSL).
12. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestra actividad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestros canales habituales (web, email, etc.).