TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ONLINE DE ACADEMIA MAESTRE
Titular: Multiservicios Ugalde SL
Domicilio social: Calle Francisco de Zurbarán 8, Fuente del Maestre, Badajoz
CIF: __________
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: __________
Correo electrónico de contacto: informate@academiamaestre.es
Teléfono: 924 530 822
El presente documento regula los términos y condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) de la plataforma de aprendizaje online gestionada por Multiservicios Ugalde SL (en adelante, “Academia Maestre”, “nosotros” o “la plataforma”). Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Objeto del Servicio
Academia Maestre ofrece una plataforma de formación online para la preparación de oposiciones, que puede incluir, entre otras funcionalidades:
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Descarga de temarios en formato PDF.
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Tests interactivos.
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Simulacros de examen.
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Videoclases, recursos y otros materiales complementarios.
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Acceso a diferentes herramientas según el plan contratado.
La disponibilidad de estas funcionalidades depende del plan específico que el usuario contrate.
Las características concretas de cada plan se encuentran detalladas en las páginas específicas de servicio dentro de la web.
En caso de duda sobre qué plan se ajusta mejor a sus necesidades, el usuario debe contactar con la Academia a través de los medios oficiales.
2. Acceso a la Plataforma y Cuenta de Usuario
Para acceder a los contenidos de pago, el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Está expresamente prohibido:
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Compartir la cuenta con terceros.
-
Facilitar claves de acceso o permitir su uso por personas ajenas.
El incumplimiento de estas normas podrá acarrear la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
3. Precios y Métodos de Pago
Los precios de los planes son los indicados en la página correspondiente del servicio.
Los pagos pueden realizarse mediante:
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Tarjeta bancaria (procesada mediante Stripe).
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PayPal.
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Google Pay.
- Apple Pay.
Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores externos. Academia Maestre no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario.
4. Tipos de Suscripciones y Funcionamiento
La plataforma ofrece dos tipos de acceso:
A) Planes de pago recurrente (suscripciones mensuales o periódicas)
Estos planes se renuevan de manera automática según la periodicidad indicada en la página del servicio.
En la sección “Mi Cuenta”, el usuario puede consultar:
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La fecha del próximo cobro.
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El estado de su suscripción.
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Opciones de cancelación.
B) Planes de pago único
El usuario paga una sola vez y obtiene acceso durante el periodo que se indique en la página del servicio.
5. Cancelación y Eliminación de la Suscripción
Cancelar suscripción (no renovación):
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El usuario puede cancelar la renovación automática desde su cuenta.
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Mantendrá acceso al contenido hasta la fecha final del periodo ya pagado.
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No se realizarán más cobros.
Abandonar suscripción (eliminación inmediata):
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El usuario puede solicitar el abandono total de la suscripción desde la plataforma.
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Su cuenta se eliminará de forma inmediata e irreversible.
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Perderá el acceso al contenido desde ese mismo momento.
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No se realizarán más cobros.
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No implica devolución del importe abonado.
Errores en la cancelación o incidencias
Si el usuario experimenta problemas al cancelar su suscripción o eliminar su cuenta, debe contactar telefónicamente al 924 530 822 indicando la incidencia.
Debe hacerlo con al menos 10 días de antelación respecto a la fecha en la que desea que la cancelación surta efecto.
6. Política de Devoluciones
Sólo se aceptan devoluciones en el siguiente caso:
✔ Error técnico en la plataforma que impida el acceso al producto contratado, imputable a Academia Maestre.
En este supuesto, el usuario recibirá una devolución íntegra del importe abonado.
❌ No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
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Arrepentimiento del usuario.
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Falta de uso de la plataforma.
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Problemas derivados del dispositivo o conexión del usuario.
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Acceso indebido por terceros por compartir la cuenta.
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Contenidos no descargados o no utilizados.
Forma de realizar el reembolso
El reembolso se realizará de manera presencial en cualquiera de las sedes de Academia Maestre.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos disponibles en la plataforma (PDFs, vídeos, tests, simulacros, recursos, textos, gráficos, etc.) son propiedad exclusiva de Academia Maestre o de sus autores correspondientes.
Queda estrictamente prohibido, sin excepción:
-
Copiar, reproducir o distribuir el contenido.
-
Compartir el material con terceros.
-
Subir los contenidos a plataformas no autorizadas.
-
Utilizar los materiales con fines colectivos, comerciales o formativos externos.
El incumplimiento puede derivar en la revocación inmediata del acceso, así como en posibles acciones legales.
8. Normas de Uso y Comportamiento
El usuario se compromete a:
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Utilizar la plataforma únicamente para su preparación personal.
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No compartir cuentas ni credenciales de acceso.
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No manipular la plataforma o intentar acceder a áreas restringidas.
-
No realizar actividades que puedan interrumpir el funcionamiento del servicio.
El incumplimiento podrá derivar en suspensión o eliminación de la cuenta, sin derecho a reembolso.
9. Protección de Datos y Privacidad
Academia Maestre trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y legislación española.
Se recogen datos para:
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Gestión y funcionamiento de la cuenta.
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Facturación.
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Envío de comunicaciones a través de herramientas como Brevo.
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Análisis de uso de la plataforma y marketing (analítica web).
El tratamiento completo se describe en la Política de Privacidad, que el usuario debe aceptar al registrarse.
10. Exclusión de Responsabilidad
Academia Maestre no garantiza:
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La obtención de plaza o resultados concretos en oposiciones.
-
La disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio (aunque se realizarán esfuerzos razonables).
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Que el usuario no experimente fallos derivados de su conexión o dispositivos.
Academia Maestre se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos cuando sea necesario para mejorar el servicio.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Academia Maestre podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán comunicadas en la plataforma.
El uso continuado tras la actualización implica aceptación de la nueva versión.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Badajoz, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.
13. Contacto
Para cualquier consulta, cancelación, incidencia o solicitud:
Academia Maestre
Teléfono: 924 530 822
Email: informate@academiamaestre.es
Dirección: Calle Francisco de Zurbarán 8, Fuente del Maestre, Badajoz.
